Shipping policy
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Zones de livraison
NØRD livre les commandes dans les pays et zones suivants :
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🇫🇷 France
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🇪🇺 Union européenne
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🇨🇭 Suisse
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🇬🇧 Royaume-Uni
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🇺🇸 États-Unis
Si votre pays n’est pas disponible au moment de la commande, cela signifie que nous ne proposons pas actuellement la livraison vers cette destination.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées vers les destinations proposées par NØRD.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement.
3. Préparation de votre commande
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée dans un délai maximal de 2 jours calendaires.
Une fois votre commande préparée, elle est remise à notre partenaire logistique pour son acheminement.
4. Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimé de :
10 à 15 jours calendaires après l’expédition.
Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en raison de perturbations logistiques, de contrôles douaniers ou de problèmes liés au transport international, le délai peut exceptionnellement atteindre 20 jours calendaires.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination et des conditions d'acheminement.
5. Origine des expéditions
Les commandes NØRD sont expédiées depuis la Chine par l’intermédiaire de partenaires logistiques internationaux.
Le transport peut être effectué par différents prestataires selon la destination et les conditions d’acheminement.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l’état et l’avancement de la livraison.
Il peut toutefois s’écouler quelques jours avant que les informations de suivi apparaissent ou soient mises à jour.
7. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client à :
Nous vérifierons alors l’état de l’expédition et, si nécessaire, contacterons notre partenaire logistique afin de rechercher votre colis.
8. Colis perdu ou non livré
Si un colis est confirmé comme perdu ou n’est pas livré après les vérifications nécessaires, NØRD pourra proposer, selon la situation :
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une réexpédition gratuite de la commande ; ou
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un remboursement lorsque celui-ci est dû.
La solution appliquée ne prive pas le client des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
9. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.
NØRD ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, sous réserve des droits légaux applicables.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir cette modification une fois la commande expédiée.
10. Livraison en plusieurs colis
Les commandes NØRD sont normalement expédiées en un seul colis.
11. Taxes et frais d’importation
NØRD ne facture pas de frais de livraison supplémentaires liés à l’expédition depuis la Chine.
Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera demandé par NØRD après la validation de la commande.
Les éventuels droits, taxes ou formalités d’importation imposés par les autorités du pays de destination sont soumis aux règles applicables dans ce pays.
12. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter NØRD :
E-mail : nordcase.shop@gmail.com
Téléphone : +33 7 62 96 52 43
Nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande dans votre message afin de faciliter le traitement de votre demande.
NØRD — Coques de téléphone
https://nordcase.fr/